Le numérique durable peut générer une valeur commerciale concrète en réduisant les coûts, améliorant l’image de marque, stimulant l’innovation et facilitant la conformité réglementaire. Il ne s’agit plus seulement d’une exigence éthique ou environnementale, mais d’un levier stratégique de performance globale pour les entreprises.

Qu’est-ce que le numérique durable/responsable ?

Le numérique durable, également appelé numérique responsable, désigne l’utilisation des technologies digitales pour réduire leur empreinte carbone tout en contribuant à la transition écologique. En France, le secteur numérique représente déjà environ 4 % de l’empreinte carbone nationale (ARCEP).

Les trois piliers du numérique responsable

1. Réduction des coûts grâce à un IT responsable

L’optimisation des infrastructures informatiques permet des économies immédiates :

• Réduction de la consommation électrique (serveurs, climatiseurs des data centers).
• Rationalisation des ressources via le cloud mutualisé.
• Allongement de la durée de vie des équipements (moins d’achats, moins de déchets).

Une étude McKinsey révèle que les entreprises ayant adopté ces pratiques peuvent réduire jusqu’à 60 % de leurs coûts opérationnels.

Exemples d’actions Green IT à fort impact :

• Mise en veille automatique des serveurs inutilisés
• Migration vers un cloud écoresponsable
• Suivi de l’indicateur PUE (Power Usage Effectiveness)

2. Renforcement de l’image de marque et de l’engagement ESG

Les entreprises engagées dans le numérique durable gagnent en attractivité commerciale et financière.

• 78 % des consommateurs préfèrent acheter auprès d’entreprises responsables
• Les performances ESG sont de plus en plus scrutées par les investisseurs.
• Une stratégie numérique alignée avec les attentes sociétales améliore la fidélisation client et la marque employeur.

Impacts chiffrés :

3. Innovation et développement de nouveaux revenus

Le numérique durable stimule la création de nouvelles offres commerciales et l’accès à de nouveaux marchés.

• Éco-conception de logiciels moins gourmands
• Plateformes digitales de recyclage ou d’économie circulaire
• Applications favorisant la réduction d’émissions chez les clients

Selon le MIT CISR, les entreprises les plus innovantes en matière de durabilité ont généré 53 % de revenus supplémentaires issus de l’innovation.

4. Meilleure performance ESG et conformité réglementaire

Le numérique durable contribue activement à :

• La réduction mesurable des émissions de GES
• L’adoption de l’économie circulaire (réemploi, recyclage)
• La transparence des données environnementales

Avec l’entrée en vigueur de la directive CSRD en 2024 et la loi française REEN, les entreprises doivent anticiper et rendre compte de leur empreinte numérique.

Outils recommandés :

• Tableaux de bord partagés IT/RSE
• Calculateurs d’émissions numériques par usage
• Indicateurs de sobriété numérique (nombre de serveurs actifs, émissions par page web, etc.)

Cas d’école : Bupa, pionnière du numérique durable

En 2021, dans les bureaux feutrés du siège de Bupa, un groupe international de santé, la direction s’est réunie autour d’une question devenue centrale : « Et si notre virage numérique devenait aussi un tournant pour la planète ? »

À cette époque, les défis étaient nombreux : explosion des usages numériques, pression croissante des patients pour plus de transparence, infrastructure IT vieillissante, et surtout, une empreinte carbone grandissante. Mais plutôt que de voir ces contraintes comme des freins, Bupa a choisi d’en faire un levier.

Un choix stratégique, une transformation rapide

Dès 2022, Bupa lance un plan d’action ambitieux. Le premier chantier : verdir ses infrastructures IT. Résultat ? En moins de deux ans, la part de leurs services hébergés sur des clouds alimentés par des énergies renouvelables passe de 41 % à 88 %. Ce n’est pas juste un changement technique. C’est une révolution culturelle : rationalisation des flux, diminution du gaspillage énergétique, et adoption de nouvelles normes de performance environnementale comme le PUE.

Des partenariats responsables pour une chaîne d’approvisionnement alignée

Mais Bupa ne s’arrête pas là. Consciente que la transformation doit s’étendre à tout l’écosystème, l’équipe achats refond ses critères de sélection. Fini les fournisseurs passifs : seuls ceux qui partagent une ambition “net zéro” sont retenus. En 2024, 71 % de leurs dépenses IT sont dirigées vers des partenaires engagés. Un signal fort envoyé à tout le secteur.

Transformer les soins pour réduire les émissions

Dans ses cliniques, l’entreprise va encore plus loin. L’équipe médicale identifie une source invisible d’émissions : les gaz anesthésiants. Grâce à des alternatives moins polluantes et des technologies de capture innovantes, Bupa limite fortement l’impact de ses interventions.

Et c’est du côté des patients que la transformation est la plus visible. En repensant leur application de télémédecine Blua, Bupa ne propose pas qu’un service de santé : elle offre une expérience durable. Chaque consultation évite un déplacement. Chaque interaction digitale réduit la pression sur les structures physiques. Résultat : 24 % d’utilisateurs en plus en un an, et des milliers de kilomètres de transport évités.

Une dynamique collective et fédératrice

Cette transformation n’aurait pas été possible sans une mobilisation transversale. Les ingénieurs IT, les médecins, les RH, les communicants… tous ont été formés aux enjeux du numérique durable. Des tableaux de bord sont mis en place. Les progrès sont partagés, valorisés. Chaque salarié devient acteur d’une entreprise alignée avec ses valeurs.

Aujourd’hui, Bupa n’est pas seulement une entreprise de santé performante. C’est une organisation pionnière qui prouve qu’un numérique plus sobre peut aussi être plus humain, plus efficace, et plus rentable.

Le MIT la cite désormais en exemple. Et ce n’est pas un hasard : en intégrant la durabilité numérique dès la conception stratégique, Bupa a enclenché un cercle vertueux où performance, innovation et responsabilité s’alimentent mutuellement.

Comment mettre en place une stratégie numérique responsable ?

Mettre en œuvre une démarche de numérique durable nécessite une approche structurée, pilotée, et collaborative. Voici les étapes clés à suivre :

1. Aligner la durabilité avec les objectifs stratégiques de l’entreprise

• Définissez les objectifs principaux (réduction des coûts, innovation, conformité, RSE…)
• Intégrez le numérique responsable dans la vision d’entreprise et les feuilles de route métier
• Obtenez l’appui de la direction générale pour légitimer les actions à tous les niveaux

2. Évaluer l’empreinte carbone numérique existante

• Réalisez un bilan carbone du numérique incluant : data centers, équipements, logiciels, services cloud, etc.
• Cartographiez les usages numériques par service ou application (par ex. : consommation énergétique des outils collaboratifs)
• Identifiez les postes les plus émetteurs et les pistes de sobriété

3. Définir une feuille de route numérique responsable

• Élaborez un plan d’action structuré par leviers : Green IT, éco-conception logicielle, formation, etc.
• Définissez des KPI précis pour chaque action (ex. : % d’infrastructures cloud éco-certifiées, taux de réemploi de matériel)
• Priorisez les actions à fort impact rapide, tout en construisant une trajectoire long terme

4. Former et impliquer les équipes

• Sensibilisez tous les collaborateurs via des campagnes internes (ateliers, affiches, e-learning…)
• Formez les équipes IT à l’éco-conception, à la mesure de l’impact carbone et aux meilleures pratiques (nettoyage des données, rationalisation des infrastructures)
• Créez des relais internes ou un comité numérique responsable interservices (IT, RSE, achats, métiers)

5. Intégrer des critères de durabilité dans les achats IT

• Sélectionnez des fournisseurs alignés avec vos engagements (cloud vert, matériels recyclés…)
• Ajoutez des clauses environnementales dans les appels d’offres et contrats
• Privilégiez les solutions mutualisées et les modèles d’économie circulaire (location, reconditionné…)

6. Piloter les progrès avec des outils de reporting carbone

• Mettez en place des dashboards regroupant vos indicateurs d’impact numérique
• Partagez les résultats entre IT, direction RSE et comité exécutif
• Corrélez ces indicateurs aux performances économiques pour démontrer le ROI

7. Communiquer vos engagements et résultats

• En interne : motivez les équipes avec des objectifs partagés, valorisez les succès (ex. : X tonnes de CO2 évitées)
• En externe : publiez un rapport RSE ou une page dédiée sur votre site, communiquez via vos canaux marketing
• Engagez vos clients dans la démarche : proposez-leur des services plus sobres, sensibilisez-les à leur propre usage numérique

Le numérique durable est un levier de création de valeur à part entière. Il permet de concilier performance économique, impact environnemental réduit, attractivité client et conformité réglementaire.

Les entreprises qui intègrent cette démarche dans leur stratégie RSE et business élargissent leur avantage compétitif et préparent l’avenir d’une économie bas carbone.